DS – Help Desk Technical Remote Specialist Somministrazione

HELP DESK TECHNICAL REMOTE SPECIALIST

Descrizione dell’attività: la risorsa sarà inserita all’interno del nostro centro specialistico di Segrate dedicato alle attività di Help Desk e assistenza tecnica di I, II e III livello, su rete in Rame e in Fibra, in caso di guasti di dati e fonia. Le attività, che vengono svolte sia per la clientela Microbusiness che Consumer, possono essere indirizzate su due ruoli, a seconda del Committente e della Commessa:

• Back Office: gestione pratiche tramite CRM e Ticket di I e II livello. Prevede la gestione del guasto tramite apposito gestionale, analisi del guasto e diagnostica, eventuale ingaggio del tecnico e chiusura a sistema.
• Customer Service per consulenza di tipo tecnico/amministrativo in risposta all’esigenza di Clienti tramite la gestione di chiamate in entrata a vario titolo.

Sede Assunzione: Segrate (MI)

Orario di Lavoro: Lun-Dom full time 8.00-24.00 su turni, 5 giorni lavorativi su 7

Titolo di Studio: diploma

Esperienza pregressa: non necessaria

Contratto: Contratto in Somministrazione a Tempo Determinato 3/6 mesi iniziali prorogabili

Competenze Informatiche: Pacchetto Office, in particolare Excel

Competenze Trasversali: Attitudine al lavoro in team, problem solving oriented

Si Richiede: Flessibilità oraria

Il candidato ideale è in possesso delle caratteristiche sopra indicate, ed è caratterizzato da un forte dinamismo e voglia di imparare, predisposto al lavoro in team, con buona capacità di gestione dello stress e orientamento al problem solving, buone doti comunicative e relazionali. Si precisa che il lavoro verrà svolto con le cuffie.

NB: Valutiamo positivamente candidati che abbiano maturato esperienza pregressa in ruoli affini;